أعلنت الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة - SIMAH)، عبر بوابتها الرسمية، عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى (موظف خدمة عملاء) للعمل في مقر الشركة بالعاصمة الرياض. المميز في هذه الفرصة أنها متاحة لحملة البكالوريوس دون اشتراط الخبرة السابقة، مما يجعلها انطلاقة مثالية للخريجين الجدد في قطاع المعلومات الائتمانية والمالية.
💼 مسمى الوظيفة والوصف الوظيفي
الوظيفة: موظف خدمة العملاء (Customer Care Officer)
الهدف من الوظيفة: تقديم دعم فني وتوضيحات دقيقة وفعالة للعملاء بشأن التقارير الائتمانية ومنتجات الشركة، وإدارة النزاعات باحترافية لتعزيز رضا العملاء وصورة "سمة" كطرف محايد وموثوق في المنظومة المالية.
🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية
يتولى الموظف في هذا الدور مجموعة من المهام الحيوية، أبرزها:
- 📞 مركز الاتصال: الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والقنوات المختلفة وتقديم شرح وافٍ للمنتجات.
- 📊 تحليل التقارير: مساعدة العملاء في فهم وتحليل مكونات "التقرير الائتماني" لتمكينهم من قبوله وفهمه بالكامل.
- 🛠️ الدعم الفني: تقديم الحلول التقنية للمشكلات التي تواجه الأعضاء والزبائن وتصعيد المعقد منها للجهات المختصة.
- ⚖️ إدارة النزاعات: فتح تذاكر النظام لمتابعة الاستفسارات ومعالجة قضايا النزاع الائتماني وفق المهل الزمنية المحددة.
- 📈 التسويق الهاتفي: المساهمة في الترويج للمنتجات الاستهلاكية من خلال المكالمات الواردة والصادرة لزيادة مبيعات الشركة.
- 📝 التقارير الدورية: إعداد تقارير دقيقة تخدم أهداف الإدارة وتلتزم بمعايير الجودة والسلامة.
📋 شروط التقديم
حددت الشركة المتطلبات الأساسية للقبول على النحو التالي:
- 🇸🇦 أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- 🎓 حاصل على درجة البكالوريوس في تخصص مناسب (لا تشترط الخبرة).
- 🗣️ إجادة تامة للغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة).
- 💡 مهارات تواصل عالية وقدرة على التعامل مع الجمهور وحل المشكلات.
🏛️ نبذة عن شركة "سمة"
تأسست الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) عام 2002م بإشراف ورقابة من البنك المركزي السعودي (ساما). وتعتبر سمة الركيزة الأساسية في إتمام منظومة التمويل بالمملكة، حيث توفر معلومات ائتمانية دقيقة تساعد الممولين على اتخاذ قرارات سليمة، وتخدم قطاع الأفراد والشركات على حد سواء.
🔗 رابط التقديم المباشر (LinkedIn)
التقديم متاح الآن من تاريخ اليوم الثلاثاء 1447/08/15هـ (الموافق 2026/02/03م)، ويستمر حتى الاكتفاء بالعدد المطلوب:
نسأل الله العلي القدير أن يكتب لكم التوفيق والسداد، وأن تكون هذه الوظيفة فاتحة خير في مسيرتكم المهنية. ❤️
📌 لمتابعة أحدث الوظائف الإدارية والمالية في المملكة، انضم لقناتنا على التليجرام: saudijobsaudi
0 تعليقات