💡 ملخص الوظيفة (الزبدة)
- الجهة: شركة أساس لتطوير وتشغيل المدن الصناعية (تابعة لـ مدن).
- المسمى الوظيفي: أخصائي خدمة عملاء.
- المؤهل المطلوب: الثانوية العامة كحد أدنى (يُفضل دبلوم).
- المقر: مدينة الرياض.
- ميزة تنافسية: إجادة اللغة الإنجليزية (ويفضل التحدث بالصينية).
- نهاية التقديم: الخميس 30 أبريل 2026.
🏢 وظائف شركة أساس 2026 الرياض: أعلنت شركة أساس لتطوير وتشغيل المدن الصناعية، الذراع التشغيلي والمملوكة بالكامل للهيئة السعودية للمدن الصناعية ومناطق التقنية "مدن"، عن فتح باب التوظيف لاستقطاب كفاءات وطنية طموحة للعمل في مجال دعم المستثمرين بمدينة الرياض. تأتي هذه الفرصة تحت مسمى "أخصائي خدمة عملاء"، وتستهدف حملة الثانوية العامة والدبلوم من الكوادر السعودية (رجالاً ونساءً) ممن يمتلكون شغفاً بتقديم تجربة استثنائية لشركاء الصناعة. يتمحور دور الأخصائي حول إدارة التواصل الاحترافي عبر الرقم الموحد، معالجة التذاكر التقنية، وتيسير الإجراءات الإلكترونية للمستثمرين في المدن الصناعية، مما يساهم بشكل مباشر في تعزيز البيئة الاستثمارية ورفع جودة الخدمات اللوجستية والصناعية بالمملكة.
📌 المهام الوظيفية والمسؤوليات
- استقبال مكالمات المستثمرين عبر الرقم الموحد وتقديم إجابات وافية لاحتياجاتهم.
- إنشاء، إدارة، ومتابعة تذاكر الدعم الفني والشكاوى عبر النظام الإلكتروني الخاص بالهيئة.
- إصدار وإرسال الفواتير وكشوفات الحساب الخاصة بالمصانع والمستثمرين.
- دعم المستثمرين خطوة بخطوة في إكمال طلباتهم الإلكترونية وتراخيصهم عبر المنصة.
- تحليل المشكلات الفنية المتعلقة بالخدمات اللوجستية والصناعية وحلها بسرعة واحترافية.
🎯 المتطلبات والشروط الأساسية
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية، ولا يقل العمر عن 21 عاماً.
- شهادة الثانوية العامة كحد أدنى (ويُفضل بشدة حملة الدبلوم).
- خبرة عملية سابقة ومثبتة في مجال خدمة العملاء أو الدعم الفني.
- إجادة التحدث باللغة الإنجليزية بشكل جيد جداً (ويعتبر التحدث باللغة الصينية ميزة استثنائية).
- مهارات متقدمة في التواصل اللبق وإدارة غضب العملاء.
💡 نصيحة الخبير: كيف تتجاوز الفرز الآلي في شركة "أساس"؟
يجب أن تدرك أن خدمة العملاء في "أساس" ليست للأفراد (B2C) بل موجهة لـ "المستثمرين الصناعيين وأصحاب المصانع" (B2B). هذا يعني أن المشكلات التي ستحلها تتعلق بعقود أراضٍ، تراخيص، وفواتير صناعية ضخمة. الميزة التنافسية الكبرى هنا هي "اللغة الصينية"؛ نظراً لحجم الاستثمارات والمصانع الصينية المتزايدة في المدن الصناعية (مدن)، إذا كنت تمتلك ولو أساسيات في هذه اللغة، أبرزها في أعلى سيرتك الذاتية فهذا سيضعك في صدارة المرشحين. ثانياً، خلال المقابلة الشخصية، استبدل مصطلح "العميل" بـ "المستثمر أو الشريك"، وركز على خبرتك في استخدام أنظمة "إدارة التذاكر" (Ticketing Systems) وكيفية امتصاص غضب المستثمر عند حدوث تأخير في الخدمات الفنية. إظهارك لمعرفة بسيطة بخدمات "مدن" سيعطيك أفضلية ساحقة.
التقديم متاح الآن وحتى تاريخ 30 أبريل 2026 عبر منصة LinkedIn:
التقديم عبر LinkedIn لشركة أساس
0 تعليقات